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FAQ

Warum ist eine Registrierung überhaupt nötig?

Ohne Registrierung können Sie durch die Angebote stöbern, allerdings ohne Berechtigung zum Bieten. Um mit steigern zu können, benötigen Sie einen Bieternamen. Wir müssen wissen, wer Sie sind, um mit Ihnen nach erfolgreichem Bieten in Kontakt treten zu können. Sie werden nach erfolgreichem Zuschlag bei der Auktion per E-Mail benachrichtigt. Weitere Informationen zur Vertraulichkeit Ihrer Daten erhalten Sie auf unserer Homepage unter „Teilnahmeregeln“.

Welche Vorteile hat die Registrierung?

Sie haben die Möglichkeit, Angebote zu beobachten. Erst nachdem Sie sich angemeldet haben, finden Sie in den Angeboten einen kleinen Button [Angebot beobachten hier klicken]. Alle zu beobachtenden Angebote sind unter „Meine Auktion“ gespeichert und verbleiben bis zum Ende der Auktion dort. Damit behalten Sie immer den Überblick.

Wie läuft eine Auktion ab?

  • Sie registrieren sich unter www.reiseauktion.ms an und bieten auf Ihre gewünschte Reise.
  • Sollten Sie bei einem Reiseangebot von einem anderen Bieter überboten werden, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. So haben Sie die Möglichkeit, sofort mit einem höheren Gebot zu reagieren, und bleiben damit aktiv bei der Versteigerung dabei.
  • Unmittelbar nach Auktionsende werden Sie informiert, wenn Sie den Zuschlag erhalten haben.
  • Nach Bezahlung der Reise, erhalten Sie ein persönliches Zertifikat, mit welchem Sie Ihre Reise einlösen können. Dieses hilft Ihnen bei der schnellen, sicheren und unkomplizierten Abwicklung.

Nach der Registrierung habe ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Sollten Sie Nutzer eines internetbasierten E-Mail-Dienstes wie AOL, Hotmail oder Yahoo sein, kann es sein das die Bestätigungs-E-Mail in einem anderen Ordner als im „Posteingang“ eingegangen ist. Bitte schauen Sie auch in die anderen Ordner Ihrer E-Mail-Plattform.
Bitte prüfen Sie die Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse, indem Sie sich im linken Bedienungsmenü einloggen. Klicken Sie dann auf „Mein Menü“ und dann auf „Meine Seite" um das Feld für die E-Mail-Adresse zu überprüfen. Klicken Sie anschließend auf „Änderungen übernehmen “ sofern Sie Korrekturen vorgenommen haben.

Die Website sieht eigenartig aus.

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Wie finde ich meinen Wunschangebot?

Angebote können wie folgt gesucht werden:

  • Nach Bezeichnung
  • Nach Kategorien  (Wellness, Kreuzfahrt, etc.)
  • Nach Regionen
  • Als Detailsuche mit der speziellen Angebotsnummer der ID-Nummer
  • Nach Reisezeitraum

Wie kann ich mehr über die angebotenen Reisen erfahren?

Sollte Ihnen die Beschreibung nicht ausreichen, können Sie sich direkt mit dem Reiseanbieter in Verbindung setzen. Entnehmen Sie den Kontaktinformationen die Telefonnummer oder Internet-Adresse und kontaktieren Sie den Anbieter direkt.

Was ist ein Mindestgebot?

Das Mindestgebot beträgt 50 % des regulären Ladenverkaufspreises. Ist dieser krumm (z.B. 224,50 €) wird automatisch auf den nächst höheren Gebotsschritt aufgerundet (hier 225,00 €).

Wie biete ich auf meine Wunschreise?

Sie geben den Höchstbetrag ein, den Sie für ein Angebot zu bezahlen bereit sind. Der automatische Bietagent bietet für Sie bis zu Ihrem Höchstbetrag immer nur den notwendigen Betrag, um für Sie zum tiefst möglichen Preis den Zuschlag zu erhalten.

Ab wann kann ich bieten?

Nach Ihrer Anmeldung und nach Auktionsbeginn am 10.03.2018 ist ein Bieten möglich. Vorab können Sie sich bei der Artikelbeschreibung über Ihre Reise informieren oder ggf. mit dem Anbieter in Kontakt treten, um weitergehende Informationen zu erhalten.

Auf wie viele Angebote kann ich gleichzeitig bieten?

Bieten Sie, soviel Sie möchten. Alle Angebote werden unabhängig voneinander versteigert. Entsprechend haben Sie die Möglichkeit, jedes Angebot, auf das Sie bieten, zu ersteigern.

Was ist zu tun, wenn ich überboten wurde?

Ihr Bietagent bietet für Sie bis zu Ihrem angegebenen Höchstbetrag. Bieten andere Interessenten mehr, werden Sie überboten und erhalten eine Nachricht per E-Mail. Um weiter an der Auktion teilzunehmen, müssen Sie erneut bieten und einen neuen Höchstbetrag angeben.

Ich habe mehr geboten, sehe aber nur ein kleineres Gebot.

Hinter jedem Gebot steht ein automatischer Bietagent, der nur soviel bietet, wie Sie gerade brauchen, um in Führung zu liegen. Sollte ein anderer Interessent mehr bieten, so wird Ihr Bietagent bis zu Ihrem festgesetzten Höchstbetrag für Sie mit bieten. 

Kann ich mein Gebot zurückziehen?

Ein einmal abgegebenes Gebot ist verbindlich und kann nicht zurückgenommen werden.

Wann weiß ich, ob ich gewonnen habe?

Direkt nach Auktionsende werden Sie informiert, wenn Sie den Zuschlag erhalten haben.

Wie bezahle ich?

Per Überweisung. Die Kontodaten erhalten Sie in einer separaten E-Mail. Jedes Angebot ist einzeln zu überweisen.

Wie verhält es sich mit Gutscheinen?

Sofern im Angebot und auf dem Gutschein nicht anders vermerkt, können Gutscheine nach Kaufdatum (Tag der Ersteigerung) innerhalb von 3 Jahren eingelöst werden.

Kommt noch Mehrwertsteuer hinzu?

Sie müssen keine Steuern mehr zahlen, alle Artikel sind inkl. MwSt.

Als Gewerbetreibender benötige ich eine Rechnung?

Für jedes Angebot, das über einen Händler ersteigert wird, erhalten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. und ein Zertifikat. Bei Privatkäufen erhalten Sie lediglich ein Zertifikat, das Sie nach Abholung der Ware als Quittung einsetzen.

Wie komme ich an meine ersteigerte Reise?

Nach Bezahlung erhalten Sie ein Zertifikat per E-Mail. Dieses Zertifikat legitimiert Sie zum Einlösen der Reise beim Reiseanbieter. Sie können sich nun mit dem Anbieter in Verbindung setzten, oder ihn ggf. persönlich aufsuchen. Der Anbieter schickt Ihnen im Austausch gegen das Zertifikat die Unterlagen (Gutschein bzw. Buchungsunterlagen).

Ich habe mein Zertifikat verloren.

Bitte wenden Sie sich an: reiseauktion@zeitungsgruppe.ms